家具移動、荷物運搬、引越し、粗大ゴミ置き場への移動、マンション内引越でよくある質問を纏めました

お金は運べますか？

当社で現金は運べません。また、宝石、貴金属、有価証券、危険物についても運搬をお断りしております。

ダンボールは用意できますか？

お問い合わせの際にダンボールが必要な旨を伝えていただければ当社で用意して伺います。ダンボール代は別途費用になりますのでご了承ください。

タンスや食器棚の中身はどうすればよいですか？

基本的にはタンスや食器棚の中にある物は出して運びますが、物によって（軽いもの）は中に入ったままで運ぶこともあります。お問い合わせの際にご確認ください。

搬送先が2箇所あるのですが対応していただけるのでしょうか？

問題ありません。搬送先が複数でも運搬します。運んで欲しい順序などがあればお問い合わせの際にお教えいただければご希望通りのルートで運びます。

お問い合わせの際にどのような情報をお伝えすればよいのですか？

搬出先、搬送先、搬送物の詳細をお教え下さい（車付状況、エレベータ有無、搬出先から搬送先へのルートや渋滞状況など）。わかる範囲で構いません。

家具の移動をする場合自分たちで解体しておく必要がありますか？

室内の家具移動などで家具を解体して移動する場合、当社で解体も行いますのでお客様で行う必要はありません。移動後は組立も行います。

冷蔵庫を移動や運搬するときに、中身はどうすればよいですか？

基本的には1日前に冷蔵庫中身を出し、電源を切ってください。直前まで中身を出せなかったり、電源を切ることができない場合はお問い合わせ時にご相談ください。

作業日当日に雨が降った場合はどうなりますか？

雨の強さや作業状況によっては雨が降っていても作業することは可能です。お客様がご希望であれば雨天時の作業も行います。ただし、大雨などにより作業が困難であると判断した場合は延期させていただく場合もございます。雨天による延期の場合、キャンセル料などはかかりません。

荷物を運搬するときのダンボールは決まったサイズのダンボールを使用する必要がありますか？

ダンボールに決まったサイズはございません。お客様で用意されたダンボールを使用していただいて構いません。ダンボールを組み立てる際には底が抜けないようガムテープなどでしっかりと梱包していただけると助かります。

引越しの後に不用品が出てしまったのですが、対応していただけますか？

便利屋一番星では不用品の処分も行っております。引越し後の不用品処分もお任せください。

自分たちで運べる物は運ぶので、大きな家具・家電だけ運んでいただくことはできますか？

運ぶ物を指定することは可能です。タンスや食器棚、本棚、冷蔵庫などの中身は先に出して運んでおいていただけると助かります。

家の中にペットが居るのですが大丈夫ですか？

犬や猫などのペットが居ても問題ありません。可能であれば、作業中はゲージや別部屋などに隔離しておいてください。

荷物運搬の時間指定は可能ですか？

時間の指定も可能ですが、運び出す時間と運び込む時間の間が長時間になる場合には料金が変更になる場合があります。問い合わせ時にご確認ください。

渋滞の場合の料金はどうなりますか？

渋滞については料金を計算する時間からは除外しております。渋滞の時間を除いた合計時間で料金を決定させていただきます。

海外へ荷物を運ぶことはできますか？

海外へ荷物を運ぶことは可能です。ただし、1人で運べる程度の大きさ、重さに限られます。

運び出すマンションにエレベータが無く、階段のみなのですが対応していただけますか？

階段での搬出入対応可能です。他にも様々な搬出入の状況に可能な限り対応したいと考えております。お問い合わせの際に状況をお教えください。